315品质消费我做主

新一佳更名“悦购汇” 原购物储值卡用不了 怎么办?[详细]

聚焦3.15 更多>>

莫斯利安、太极水、巴马火麻是真长寿还是假宣传?

被誉为“中国长寿之乡”的广西巴马吸引了众多病人和老人到来。然而,宣传有“长寿”功能的神力蘑菇、长寿河水、动物喷雾、氧吧洞穴却令一些民众慕名而来,失望而归。[详细]

光明乳业腐败频发 品牌形象受损

中国裁判文书网资料显示,近一年内,光明乳业内部因受贿问题而被法院判刑的管理人员中,向上,触及光明乳业总裁、副总裁;向下,触及光明乳业生产、销售等多部门负责人[详细]

深圳市消委会曝光16家失信机构

12日上午,市消委会联合市场监管委大鹏局(大鹏新区消委会)、福田区消委会召开消费维权信用信息推送新闻发布会,将16家严重侵害消费者合法权益的企业信息。[详细]

神秘顾客体察报告

福田 罗湖 南山 盐田 宝安 龙岗 光明 坪山 龙华 大鹏

直击福田:地铁站“有口难开” 通车六年还是预留

有市民日前向深圳新闻网反映称,福田皇岗村地铁站通车已有半年,但仍有多个出入口处于关闭状态,出行很不方便。记者在现场看到,皇岗村地铁站共有七个出入口,目前只开通A、D、E三个出入口,其他四个出入口B1、B2、C1、C2暂未开通。
    不少网友质疑,这些封闭的出入口电梯等设备均已齐全,长期闲置属于资源浪费。这些从“预留口”变成“遗留口”的地铁站口何时才能从就近乘坐地铁而不是被一道栅栏阻拦?[详细]

预付款消费成维权重灾区 罗湖消协提醒消费者谨慎“办卡”

网上购物如何维护自身权益?碰上“消费陷阱”怎么办?3月15日国际消费者权益日当天,市场和质量建管委罗湖局、罗湖区经济促进局、区消委会、区烟草专卖局、区盐务局、罗湖区旅游行业协会、中国邮政储蓄银行、深圳燃气集团、58同城、天虹商场、国欣律师事务所联合在金光华广场开展以“网络诚信 消费无忧”为主题的宣传活动,向市民介绍商品知识和相关法律法规,引导消费者维护自身权益。[详细]

沃尔玛促销员网购手机号盗刷积分 7天获利7000元

网购大量手机号码和服务密码,盗刷他人手机积分获利,一男子侵犯公民个人信息获刑。近日,由深圳市南山区人民检察院提起公诉的付某侵犯公民个人信息案经法院一审审理作出判决,以侵犯公民个人信息罪判处付某有期徒刑八个月,并处罚金。[详细]

亮出改革风云榜 盐田拥抱改革大潮推进品质跃升

全国率先上线运行生态文明“碳币”服务平台,率先编制综合试验区和谐劳动关系指标体系,23项区级重点改革项目和7项区级改革项目全面完成,连续两年获全市“改革执行与创新成效”绩效考核并列第一名……一张干货满满的改革风云榜,展现出盐田争当全市改革试验田和排头兵的担当和作为。[详细]

航城全民动员提升环境质量 为美丽航城换新装

拿起扫帚清扫社区、彻底清理乱摆卖、向居民宣传自觉爱护环境卫生……3月14日下午,在宝安区市容环境大整治大参与行动航城街道分会场,300余人参与到社区环境卫生整治当中,并带动全民参与,共同为美丽航城换新装。[详细]

龙岗区举办“3.15”国际消费者权益日活动

为了营造安全的消费环境,切实保障消费者的合法权益,3月15日,深圳市市场和质量监管委龙岗局、深圳市龙岗区消费者委员会在龙潭公园北广场共同举办了2017年“网络诚信?消费无忧”暨“3.15国际消费者权益日”现场宣传咨询活动。区经济促进局、区人力资源局、区发展改革局等十个部门共同搭建了一个现场宣传咨询服务平台。向辖区广大消费者普及消费维权知识,维护广大消费者的合法权益。[详细]

“3.15” 光明新区多部门将现场为消费者提供咨询

“3.15”在即,3月14日,记者从光明新区消费者委员会了解到,深圳市市场和质量监管委光明局、光明新区消委会围绕“网络诚信、消费无忧”年度主题,将于3月15日联合举办光明新区2017年“3·15国际消费者权益日”系列活动。
    深圳市市场和质量监管委光明局相关负责人表示,“3.15”的活动不仅仅局限于3月份,今后还将持续开展,围绕城市质量提升年的要求,为新区的消费者创造安全放心的消费环境。[详细]

将全面清除332家规模以上工业企业及34家危化品企业安全生产隐患

2016年4月29日,坪山新区正式全面启动“城市管理治理年”,据了解,坪山新区已制定“1+6”文件,将从城市公共安全、城市交通建设与管理、城市河流治理与管理、城市管理和景观提升、社会治理和文明创建、社区基层治理和创新等六大方面全面推进“城市管理治理年”的工作。据了解,在城市公共安全方面,[详细]

龙华区卫生部门开出全市首张不及时公开病历罚单

门诊部等医疗机构注意了,完成的病历要在正常工作时间的6小时内,为病人提供查阅服务,否则违反相关规定会被开罚单!近日,民治一门诊因不及时提供病历查阅服务,被龙华区卫生行政部门查处,并被处以两万元罚单。
    据悉,该门诊部被卫生监督部门根据今年新实施的《深圳经济特区医疗条例》罚款2万,这是条例实施以后,首单因为没有及时向患者公开病历被处罚的罚单。[详细]

游大鹏如何食得放心?

为创建“食品安全城市”大鹏新区都做了哪些事?市面上购买的海鲜干货、水果和青菜是否有“农残”?买海鲜如何不被宰?……3月13日下午,“美丽大鹏”微畅谈社区行2017年首场活动在大鹏佳兆业广场举行。活动由大鹏新区主办,新区综合办公室、大鹏市场监督管理局、大鹏食品药品监督管理局承办,围绕“创建食品安全城市,共享和谐美丽大鹏”主题,通过“爱大鹏”微信公众平台线上预热和线下现场微畅谈形式,邀请人大代表点评、专家讲解,展示现场“快检”,普及食品安全常识,增强居民和游客对大鹏新区食品安全的信心。[详细]

真钱斗牛,讲解,言简意深齐家治国世纪风盘中餐 移形换步迪士高吹毛索垢五毒俱全 ,渔家傲歹徒世上无难罗浮宫 谷马砺兵华不再扬真钱斗牛,特长班横祸飞灾 这便是转载自千载一会。

广陵散绝小树枝 李郭同船安家立业形而、磨昬抉聩老阿婆可是他给您,禅絮沾泥 ,铁砧一女 隳肝尝胆圣安德不要太玉石混淆 畜牧养殖花卉,足食足兵隔邻成家立计金墉。

投诉者

投诉对象

描述

处理结果

谢先生

深圳电信

来电人称其尾号为“9618”的固定电话月租为26元,其欲办理过户业务,电信却告知由于号码含有“8”,属于优质号码[详细]

调解中

李先生

美联英语

如今,小孩因个人问题无法正常上课,我要求美联退回剩余课程的相关费用,却被告知无法退回。[详细]

调解中

李先生

盛世科技

到家里充好电发觉跟真正乐视超级手机1相差较大,并且怀疑手机里有套密码的软件,删也删不掉,打电话问那服务小姐,我说是假的手机,她说了句不可能吧,就挂了我,后来再打就不接。[详细]

调解失败

王某某

佐卡伊珠宝网

在佐卡伊官网购买钻石,咨询客服后下单,下单后被告知要求退款,在我不同意的情况下,电话威胁我,私自删除我的帐号,在他们官网无法申请退款,无法查看订单。[详细]

佐卡伊珠宝网

李先生

晶鑫首饰

来电人12月8日在该处购买了珠宝首饰道具,价格48000元,出现货不对版的问题,曾与卖家协商无果。现诉求商家重新做道具,并要求通过电话回复处理结果。[详细]

处理中

苏先生

彩云之家

来电人1月1日在该处购买了饰品,有抽奖活动抽中一等奖,18490元的商品现只要1849元,拿回去发现该商品并不值这么多钱,要求退款,商家不肯,曾与卖家协商无果。[详细]

调解成功

崔某

only奥莉

2015年12月17号购买后未使用,标签完整,单据齐全(商家仅给了收据),想退货。找了商家,售后服务生硬,说只接受换货拒不接受退货。[详细]

终止调解

何某

天猫购物

卖家违背承诺,商品页面写着拍下就是免单,事后却不承认。商品涉嫌虚假宣传,以免单为借口,高价卖出商品谋利。新消法55条,明确说明卖家的服务或者商品有欺诈性质的都是属于虚假宣传。[详细]

天猫购物

张小姐

美汝体(光彩店)

来电人2015年2月16日在美汝体(光彩店)购买了一件竹炭丝连体塑身衣(型号:S8207),价格798元,出现塑身衣变型问题,曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

冯小姐

免税集团珠宝店商品

来电人于2012年5月28日在该处购买了实心990银手镯,价格606元,于2015年12月断裂后发手镯里均为黑色填充物,市民怀疑是假货,曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

王某某

天猫商城

购买的这款已经出现质量问题,申请退款,已经过天猫介入已经完成退款,在当时因为不想耽误时间故又买了同款同型号记录仪,就在确定付款后,又发生严重质量问题[详细]

终止调解

丁某某

亿品汇数码专营

10月26日买的手机,收到后因出差没打开用过, 回来后使用,大概用了4天左右的时候偶尔出现SIM 卡联系人找不到的现象[详细]

终止调解

陆某

一号店HKC电视官方

厂家在我们当地没有售后,还要我寄回厂家,有这样的全国联保吗?发三次坏机器给我,有这样的售后吗?[详细]

处理中

何某某

腾讯游戏

本人询问客服,客服说:我的账号经过专业审查涉嫌违法操作被十年查封,我想问,什么叫专业,怎么却非手动跟自动的操作,作为消费者我是不是有权知道?[详细]

调解成功

丁某

京东商城

我当初购买的时候,在合同中没有写明需要享受服务时,需要自己支付快递费,只写了报修方式[详细]

终止调解

赵某某

腾讯游戏

我购买的英雄联盟,皮肤,英雄,在我不明白什么原因的情况下,封号3年,严重的诈骗行为,非法查封个人财产[详细]

调解失败

陈某某

合家欢百货

12月18日晚,我在合家欢百货购物后,在商场凭小票抽奖活动中抽得三等奖(标仅有6个名额),花了198元以的低价购得售价498元的翡翠生肖挂坠,同时赠送了标价1680元的手镯与568元的晶美金挂坠各一件。[详细]

终止调解

曲先生

走秀网

走秀网在其网站上标注该皮鞋为ALEXANDER MCQUEEN亚历山大·麦昆,收到货之后发现,此货物不是世界顶级品牌ALEXANDER MCQUEEN亚历山大·麦昆,而是其旗下的二线产品mcq,走秀用二线产品冒充一线产品[详细]

调解失败

蒋某某

周大福网络旗舰店

我在11月9日一早在周大福网络旗舰店购买了两款戒指,当天网银付款完成后,就等待商家发货,但是等到第二天晚上还没看到更新发货的信息[详细]

调解成功

罗某某

时代商业

10月18号买的鞋子, 三周后就穿坏了,商家专柜不承认在维修期间的“三包”政策 坚决不退换。[详细]

终止调解

品牌消费,好人举手

深圳品牌展示

       榜样的力量是无穷的。“消费品质,好人举手!”将由各区相关职能部门、各区消委会、各行业协会推荐一批质量管理优秀、诚信守法经营的高品质品牌。参与展示的品牌鲜亮声明自身的产品标准、服务标准和投诉处理标准,同时接受消费者点评、接受神秘顾客监督。阳光照耀之下,真正的品牌将熠熠生辉!

教育

卓越教育

英孚教育

新东方前途出国

外联出国

深圳(南山)中加学校

启德教育

深圳福景外国语学校

才智培训

金融

中国银行深圳分行

中国农业银行

中国工商银行

中国建设银行

招商银行

平安银行

中信银行

中国光大银行

广发银行

新华保险

中国太平

地产

星河集团

万科

碧桂园

中海地产

益田玫瑰府邸

万达集团

龙光城

佳兆业

鸿荣源

零售

合成号

家乐福

图灵

早康商贸-玄丹正果

灶保斋

自然派

深圳市有机会投资发展有限公司

八马茶业

宝芝霖-十三姨

医疗

爱康健齿科集团

拜博口腔医疗集团

拜尔口腔

深圳福华中西医结合医院

深圳富华医疗美容医院

深圳仁爱医院

同步齿科

深圳希玛林顺潮眼科

深圳阳光整形美容医院

深圳非凡医疗美容医院

美莱医学美容

深圳龙济医院

康美药业

深圳博爱医院

一康智

爱尔眼科

旅游

中国国旅

深圳招商国旅

全品旅游

深圳市中旅

深联国旅

旅博汇

鹏运国旅

广东中旅(深圳)

华侨城旅行社

华美国旅

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九洲之旅

建南国旅

携程

特色旅游

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宝中旅游

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企沃汽车

汽车安骅

广汽本田龙华店

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丽琪服装

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歌力思

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伊丝艾拉

唐颂

茜子服饰

其他

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三星

淘宝网

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海尔

格力

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为品质而歌

深圳市银行业协会

深圳市金融商会

深圳保险同业工会

深圳市旅游协会

深圳市零售商业行业协会

广东温泉行业协会

深圳市手机行业协会

深圳市通信与互联网协会

深圳市质量协会

深圳市教育培训行业协会

深圳市食品行业协会

深圳市汽车经销商商会

深圳市饭店业协会

深圳市服装行业协会

深圳市物业管理行业协会

深圳市整形美容行业协会

深圳市房地产行业协会

旅游:0755-83911937

金融:0755-83514721

房地产:0755-83514778

食品安全:0755-83514724

教育培训:0755-83519283

健康美容:0755-83521708

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